Vente en ligne : Quelle solution choisir ?
La vente en ligne, également appelée “e-commerce” explose tous les ans. Et pour cause ! La pandémie du COVID-19 et les nombreuses répercussions qu’elle a impliquée, comme la fermeture des commerces ou les divers confinements, ont clairement modifié les habitudes d’achat des consommateurs. En effet, nombreux sont ceux qui se sont dirigés vers la vente en ligne pour subvenir à leurs besoins, à leurs envies, à leurs attentes. La vente en ligne représente plus de 129 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021. De même, l’apparition de nouvelles solutions comme le Click and Collect ou la livraison à domicile continue de favoriser cette dynamique. À l’heure actuelle, il est donc nécessaire pour un commerce, ou tout autre acteur qui souhaite se lancer sur le marché, de proposer ses produits et services sur le web. Cependant, pour la vente en ligne, quelle solution choisir ? Entre site e-commerce et Click and Collect, je vous dis tout !
La création d’un site e-commerce : oui mais à quel prix ?
La création d’un site e-commerce constitue une des solutions pour vendre ses produits ou ses services sur Internet. Cependant, avant de vous lancer, laissez moi vous présenter tout ce que vous devez savoir sur les sites de vente en ligne.
Qu’est-ce que le “e-commerce” ?
Tout d’abord la vente en ligne, également appelée “e-commerce”, est caractérisée par la création d’un site web dit “marchand”. Celui-ci permet aux consommateurs de trouver les produits de leur choix sur le site de la marque, de les commander et de les réceptionner à leur domicile quelques jours plus tard. Pour le commerçant, il est donc nécessaire de créer un site e-commerce efficace : celui-ci permet une expérience utilisateur identique à celle dont il aurait pu bénéficier en boutique. Quels sont les avantages de cette solution ?
Le e-commerce : de nouvelles perspectives de ventes
À l’heure actuelle, beaucoup sont ceux qui utilisent Internet pour leurs achats. Comme dit précédemment, la pandémie actuelle a clairement modifié les habitudes d’achat des consommateurs. Avec les protocoles sanitaires mis en place, la capacité d’accueil du public dans les centres commerciaux est davantage réglementée. Cela ne permet donc pas toujours de contenter l’ensemble des consommateurs. C’est là que la vente en ligne a son rôle à jouer !
La possibilité pour un commerçant de toucher ces consommateurs cherchant à répondre à leurs besoins sur le web, est une opportunité à considérer. En créant son site marchand, la marque touche l’ensemble des utilisateurs du web et se positionne sur un nouveau marché : celui de la vente en ligne. Par ce canal, l’entreprise peut toucher des clients qu’elle n’aurait pas pu toucher autrement. Que ce soit par la position géographique ou les horaires d’ouverture, une boutique physique n’a pas la possibilité de satisfaire tout le monde. La vente en ligne met fin à ses barrières !
Le site marchand : quelles sont les raisons de l’adopter ?
Pour le commerçant, il s’agit d’un nouveau marché virtuel, d’une image de marque présente dans le monde entier et surtout de nouveaux clients. À ces avantages, viennent se greffer celui de l’augmentation du chiffre d’affaires. Pas de surprise, qui dit nouveaux clients dit nouveaux bénéfices !
Pour un micro-entrepreneur, la création d’un site e-commerce c’est un nouveau défi, une opportunité de se lancer. Pas à pas, l’entrepreneur captera des parts de marché et positionnera son activité.
Vous l’aurez compris, la création d’un site internet marchand est donc une des solutions pour vendre en ligne. Pour autant, celle-ci ne dispose pas que de bienfaits. Voici les points sur lesquels vous devez être vigilants avant de vous lancer.
Le e-commerce : une solution onéreuse et qui nécessite du temps
La création d’un site e-commerce c’est astucieux certes, mais ce n’est pas si simple. Tout d’abord, si vous ne disposez pas des compétences nécessaires à la création d’un site en interne, il vous faudra passer par un prestataire externe. Les prix de ce type de prestations sont très élevés et n’assurent pas toujours un site à votre image, perdurable dans le temps. De même, avec l’ensemble des sites marchands présents sur le web, il faut être certain que le vôtre sera visité. Comment faire ? Cette volonté de se positionner s’inscrit dans une démarche de référencement sur les divers moteurs de recherche, principalement Google.
C’est maintenant que ça se complique. Pour autant, deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez opter pour un référencement payant. Ainsi, vous avez la certitude d’être positionné parmi les premiers sites traitants de votre secteur d’activité. Cependant, ceci reste très onéreux. Une fois les actions payantes mise en place, vous devez renouveler votre financement pour faire perdurer ces actions dans le temps. Vous avez également la possibilité de vous positionner de manière naturelle, en mettant en place des stratégies de positionnement. Malheureusement, des connaissances techniques en référencement naturel (SEO) sont nécessaires. De plus, c’est une démarche très longue, loin de vous assurer des résultats en quelques jours.
Pas d’inquiétude, n’oubliez pas le titre de l’article. “Vente en ligne, quelle solution choisir ?”. Je vous en ai présenté qu’une seule jusqu’à présent. Sans attendre, voici la deuxième possibilité qui s’offre à vous.
La création d’un espace de Click and Collect : oui mais pas tout seul !
Tout d’abord, qu’est-ce le Click and Collect ? Comment se différencie t-il de la vente en ligne ? On parle de Click and Collect lorsqu’un commerçant dispose d’une plateforme en ligne permettant à un consommateur l’achat d’un produit et la récupération de celui-ci en magasin. De même, lorsqu’un client sélectionne un produit sur un catalogue en ligne et le paie dans le but de venir le chercher en boutique : c’est aussi du Click and Collect.
Une solution simple, intuitive et aux multiples avantages. C’est parti !
Le Click and Collect : Une meilleure visibilité et de nouveaux clients
Le Click and Collect est une nouvelle solution qui permet aux commerces de toucher plus de monde sans encombrer la boutique. C’est une aubaine aussi pour les clients, qui n’ont pas besoin d’attendre en magasin ou de faire la queue à la caisse. En ayant déjà payé leur achat sur Internet, ils passent simplement par la boutique pour le récupérer à la date et l’heure souhaitée. Pour les commerçants, c’est une nouvelle cible : en effet, en disposant d’une telle plateforme, l’entreprise touche des consommateurs du web, qui, jusqu’à maintenant ne connaissaient pas la marque.
Comment les commerces peuvent-ils se démarquer de la concurrence ? En l’absence de coûts d’expédition, les entreprises peuvent proposer leurs produits à des prix plus attractifs que ceux de la concurrence. De quoi attirer plus d’un nouveau client !
De même, il ne faut pas oublier qu’il est possible pour un commerçant utilisant le Click and Collect de promouvoir ce dernier dans sa boutique physique. Par exemple, en proposant des flyers à la caisse, le commerçant peut compter sur sa clientèle actuelle pour développer sa visibilité en ligne. C’est également un grand pas vers la fidélité ! Au lieu de se déplacer sur place, et de chercher son produit dans la boutique, le client existant n’a qu’à entrer la référence de son produit sur la plateforme. Puis de le commander lorsque le besoin de renouvellement se fera sentir.
Le Click and Collect : quelles sont les raisons de l’adopter ?
Pour un commerce, le Click and Collect représente une façon de développer sa notoriété tout en gardant une clientèle fidèle. Un client qui passe en boutique récupérer son achat, pourrait aussi se laisser tenter par un autre produit sur place. De nouveaux clients, des ventes additionnelles et une fidélité garantie. Que demander de mieux ?
Les solutions de Click and Collect optimisées
Avec l’essor de la vente en ligne, de nombreuses entreprises vous accompagnent désormais dans la création et la mise en place de votre plateforme. Gardez en tête que ce type de solution implique aussi la gestion de vos stocks. En effet, vous devez assurer un approvisionnement à jour pour votre client en ligne et également pour celui présent sur place afin de garder une expérience client agréable. Pas d’inquiétude, certaines solutions vous permettent de profiter d’un système dynamique et automatisé : les stocks se mettent à jour en temps réel sans effort supplémentaire.
Pour vous éclairer de manière optimale dans le choix de votre plateforme, voici un comparatif de trois marques proposant ce type de solution, les fonctionnalités proposées et les tarifs.
Webographie :
https://lecolefrancaise.fr/combien-coute-un-site-internet/https://www.fevad.com/bilan-du-e-commerce-en-france-en-2021-les-francais-ont-depense-129-milliards-deuros-sur-internet/
